halo sahabat acehgoonline, kali ini saya akan sharing sedikit pengalaman claim refund dari amazon. saya order barang di amazon pada tanggal 15 may dan status ship orderan pada tanggal 16 may 2018, karena hampir 2 bulan barang tidak sampai maka tepat pada tanggal 12 juli saya ajukan claim refund ke amazon dan refund tersebut di tanggapi dengan baik oleh sellernya “Dear Customer, We are sorry to hear that your order hasn’t arrived. We will arrange to send you a replacement and file a claim with Royal Mail for the lost item”.

tepat pada tanggal 20 juli mereka memberikan refund sebagai bentuk amazon guarantee “We have granted your A-to-z Guarantee claim on order and issued a refund back to your original payment method”. pada hari yang sama mereka memproses refund yang saya ajukan. “We’ve processed a refund for the above order in the amount of …. . In most cases, once a refund has been submitted, the issuing bank will post it to your account within 3-5 business days when issued to a credit card. Refunds issued to a bank account or pin-less debit typically take 10 business days to reflect on the account balance. This time frame may vary from one financial institution to another.”

saya tunggu beberapa hari, Alhamdulillah tepat pada tanggal 25 juli uang masuk ke credit balance saya, masuknya refund ke credit balance memakan waktu yang bervariasi tergantung proses dari amzon dan dari bank terkait, ada yang 1 minggu bahkan ada yang 1 bulan uang baru masuk ke credit balance bank terkait.

note: kita tidak bisa berbuat apa2 jika selama waktu tersebut uang belum masuk, kita hanya bisa menunggu saja.

pada artikel selanjutnya akan saya share refund dana dari zalora sg hampir 2 bulan baru masuk.